合肥市“一站式”义务教育招生服务 打通为群众服务“最后一公里”辽宁山楂

合肥市“一站式”义务教育招生服务 打通为群众服务“最后一公里”

为持续推动全市教育系统党史学习教育“我为群众办实事”实践活动走新走心，近期，合肥市教育局党委开展“党旗在基层一线高高飘扬”系列活动，聚焦推动“建强组织筑堡垒、服务中心做贡献、为民办事解难题”，在合肥市2021年义务教育学校招生工作中，通过提高基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，把“一站式”招生服务送到了百姓家门口”送到了群众心坎上。

庐阳区“一站式服务”：重宣传讲方法有温度出实招

重宣传，让老百姓悉知招生政策。前期，在区教体局的统一要求部署下，庐阳各校认真学习文件精神，制定招生方案，成立招生工作小组；全方位开展招生宣传工作，充分利用学校网站、微信公众号、家校工作群等宣传媒介；调查摸底分析情况，走进社区、辖区幼儿园，讲解政策，摸底适龄儿童数量等信息；设立党员先锋岗，发挥模范先锋作用；设置咨询台、咨询电话等，全方位解答、服务家长。

讲方法，让每一个环节细致到位。为最大限度减少聚集，通过学区内适当划片、线上预约、分时段入校、校内多窗口分流等方式，全区实现零排队。为提高服务质量和工作效率，学校招生工作人员提前到岗、延迟下班，让每一个家长都能得到及时热情接待。

有温度，让每一位家长孩子感到贴心。招生期杨紫琼间，学校有计划、有方案、有流程、有制度，把每个细节都考虑周全，各校招生井井有条，忙而不乱。各校均安排责任心强、业务能力突出的党员到校门口和招生窗口负责宣传招生政策、认真核验材料，同时根据不同情况为家长做好答疑解惑。

出实招，让报名流程一目了然。今年，合肥市招生报名系统实现了家长可以无需线下审核，直接在线上完成网上报名。但是，如何操作线上登记预约报名，成为招生工作亟需破解的难点。庐阳区教体局及时制作了网上报名小视频，让家长一看就懂、一看就会；创造性地开启“校园对口”培训模式，由小学对周边幼儿园大班家长进行网上报名培训；同时，区招海口办要求各校招生与党建、团建、志愿者服务紧密联系，各校走入社区为家长提供咨询，在校门口设立咨询台，为群众答疑解难，真正做到了为民办事，为民服务。

瑶海区“一站式服务”：幼小联动任务下沉

瑶海区创新招生形式，把“一站式”招生服务送到幼儿园、送到社区、送到群众身边。

合肥市幸福路小学招生组到城东街道聚福家园小区，7名党员教师带着电脑、复印机等设备，分工合作，保证每位家长在这里一站式完成报名手续。咨询组老师为家长解读政策，审证组老师细致认真地核实资料，便民组老师热情地为家长复印需要的资料。社区报名行动获得了居民称赞。

“学党史不是空话，落实到为民谋幸福、为民办实事上，才是幸福教育的初心。”幸福路小学校长张海霞说，学校通过走访小区物业、当地社区、街道、适龄儿童家庭、特殊情况家庭等，建立了新生数据库。数据库显示，学区内聚福家园的适龄儿童最多，特殊情况家庭也最多，学校决定在凯莉米洛聚福家园增设“一站式”报名点。学校将进一步推进此项工作，把服务送到更多的小区，方便更多的群众。

同样，在瑶海区琥珀名城小学校门口，招生工作井井有条。清晨，学校“琥珀之光”党员志许冠杰愿后勤保障组、政策咨询组、报名登记组、材料审核组等志愿者早早到岗，迎接新生和家长，成为校园一道流动的风景线。从走进校门扫码测温到完成报名手续，不超过10分钟。学校做到了咨询“有人答”，流程“有人引”，上网“有人教”，困难“有人帮”。

除去本职工作外，连日来，学校“琥珀之光”党员先锋志愿者还利用业余时间“下沉”到学区内22所幼儿园以及分园，覆盖近1000个家庭，为新生家长提供政策宣传、材料审核、预约报名、答疑解惑等服务，幼儿园教师及家长们纷纷点赞。

“学校每年的‘下沉’服务，不仅零距离宣传招生政策、解答家长疑惑，更是手把手帮助家长做好网上信息采集以及线上预约培训，让报名不再有烦恼。”琥珀名城和园幼儿园园长项红琼说。

经开区“一站式服务”：首创“1+6+29”招生咨询方式

经开区通过各种方式提前向家长宣传了报名的相关政策，所以家长们准备充分，提供的各项材料不仅内容详实而且整理有序。在现场审核的过程中，节省了审核人员大量时间。

据悉，合肥经开区今年的招生压力比以往都大，预计今年秋季学期在校人数比去年将增加五至六千人。为了提前做好应对措施，经开区设立“1+6+29”招生咨询服务点，即1个区级招生咨询服务办公室、6个社区招生咨询服务点和29个学校招生咨询服务点，形成全方位、多层次、立体化的招生咨询服务体系，更好地解答区域内家长的困惑。

区级招生咨询服务办公室自5月初启动，安排专人值班提前解答政策接受咨询。7月初，“1+6+29”咨询点正式启用，社区咨询工作由社区和学校安排专人值班共同完成。

招生政策发布伊始，经开区就通过网站、微信公众号、政策公示栏、等多种形式开展线上线下招生政策宣传工作。得益于政策咨询服务工作得提前介入，家长们能够尽早地了解政策，准备材料，为招生报名工作打好提前量。

招生报名工作首日，各学校积极、认真做好各项工作。合肥一六八玫瑰园学校南校区、合肥师范学院附属实验小学本部、明珠小学、芙蓉小学等学校在报名现场设置专门的咨询台、休息区和复印设备，为家长提供贴心服务。各学校报名工作平稳有序，为全区义务教育招生工作开好头、起好步。（罗林东）

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